incident-response

システム障害・インシデントの検知から解決、事後分析までを体系的に支援。ITIL・SRE原則に基づき、迅速な復旧と再発防止を実現。Anchors:• The Site Reliability Workbook (Google) / 適用: ポストモーテム文化 / 目的: 非難なき事後分析と学習• ITIL 4 / 適用: インシデント・問題管理 / 目的: 構造化されたエスカレーション• The Phoenix Project (Kim, Behr) / 適用: 変更管理 / 目的: 変更起因インシデントの予防Trigger:Use when responding to system outages, handling alerts, writing incident reports, conducting postmortems, or analyzing root causes.incident, outage, postmortem, RCA, 5 whys, rollback, escalation, severity, on-call

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